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松下計劃通過顧客接觸戰(zhàn)略拿下50％的3D電視份額

編輯：hattie 2010-09-09 09:04:06 瀏覽：940 來源：日經(jīng)BP社

　　　　“我們的總裁兼首席執(zhí)行官Laurens AbADIE發(fā)出嚴(yán)令，2010年底必須取得3D電視50％的份額。我個人有拿下35％的勝算，所以今后必須更加努力才行”。松下歐洲公司COO兼松下營銷歐洲公司社長鹽川順久如是說。

　　　　截至筆者采訪那天（9月4日），松下的3D電視市場份額才占15％。盡管該公司給人以3D開拓者的印象，但份額卻出乎意料地低。其原因是，“迄今為止，松下只推出了一款3D電視，即2010年5月上市的50英寸等離子電視。只提供該機型時，月供貨量約為8000臺，份額為15％。但今年8月31日追加了42英寸及46英寸等4款機型。今后將正式開始擴大銷量。計劃月供貨量將增至3萬臺”（鹽川）。

　　　　那么，松下打算如何進(jìn)一步擴大銷量呢？其實松下?lián)碛形鍌€市場開拓秘笈。松下營銷歐洲公司副社長副島大規(guī)表示，“我們將采用顧客接觸（Customer Touch Point）戰(zhàn)略。只要充分執(zhí)行這一戰(zhàn)略，便有望擴大份額”。正如字面之意那樣，接觸是指如何接觸潛在顧客。

　　　　第一個秘笈是重視宣傳。此前松下不太重視海外的宣傳活動，只是將商品送到銷售店就完事，對此，松下將進(jìn)行反省。松下將通過與最終用戶的交流，來提高品牌認(rèn)知度。第二個秘笈是利用Web網(wǎng)站。把Web網(wǎng)站作為有效的交流工具加以重視。第3個秘笈是重視媒體宣傳。尤其是要重視雜志對產(chǎn)品的評價。歐洲消費者有很多先參考雜志的評價之后再購物。在向用戶正確傳達(dá)產(chǎn)品的性能及特性方面，媒體的力量非常強大。第4個秘笈是產(chǎn)品展示。與營銷活動同步進(jìn)行產(chǎn)品的店面展示也非常重要。第5個秘笈是在店面介紹產(chǎn)品。尤其是3D之類的新商品，在銷售現(xiàn)場解答用戶的疑問或不明點非常重要。這需要對店員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　　　這種接觸戰(zhàn)略在銷售3D產(chǎn)品之前就已開始實施，并在英國取得了明顯效果。據(jù)松下介紹，2009年7月該公司在所有消費電子產(chǎn)品中所占的份額為13％，2010年7月提高至16.1％，已經(jīng)超過韓國三星電子位居首位（數(shù)據(jù)為GFK的調(diào)查結(jié)果）。如果能夠全面貫徹接觸戰(zhàn)略，份額達(dá)到50％并非不可能。

　　　　另外，筆者還在松下展區(qū)的一角，發(fā)現(xiàn)了可更換鏡頭式單反相機“LUMIX G”系列用的3D拍攝鏡頭。在“IFA2010”上，已在日本發(fā)布的便攜式攝像機用3D鏡頭頗受好評，現(xiàn)場馬戲表演非常受歡迎。松下的這款相機只需更換鏡頭即可實現(xiàn)3D拍攝。鏡頭內(nèi)配備有兩個光學(xué)系統(tǒng)。可通過Side-by-Side方式向3D電視傳送信號。這是一款預(yù)定近期在“photokina”展會上發(fā)布的小型鏡頭。